知識と知恵の違い

「知識」とは事柄について知っていること、「知恵」とは物事を理解し適切に処理する能力のことを言います。今回は、その違いを踏まえながら、「知識」を「知恵」に変えてビジネスに生かす方法について考えてみたいと思います。 

「知識」は大切、でもそれだけでは……
ビジネスにおいて、専門知識は不可欠です。その「知識」は、書物やテキストから得られます。職場におけるマニュアルもそのひとつです。いろいろな講座を受けることによっても「知識」は吸収できます。また、人との情報交換や、あるいはネットで検索して、そこから取得できる情報も「知識」と言えるでしょう。

 知識をインプットして蓄えることは大切です。でも、それはデータベースにしか過ぎないのではないでしょうか。「知識」をいくら豊富に持っていても、それだけで役に立つとは決していいきれず、大事なのはそれをいかに活かすかということです。

それでは、「知識」を生かすにはどうすれば良いでしょうか。

「百聞は一見に如かず」という言葉があります。百回聞いてもそれは「知識」に過ぎません。一度でも自分の目で見て体験することが大切だということではないでしょうか。知っていることと、実際に経験したこととでは大きな違いがあります。 

例えば、料理の本をいくら眺めていても、実際に作ってみなければ料理の腕は上達しません。最初は料理本のレシピを見ながら料理を作っていたとしても、試行錯誤をしながら工夫を加えているうちに、自分なりのレシピを見つけることができるようになるかもしれません。 

水泳も同じです。水泳の本を何度も読めば「知識」は得られますが、実際にプールに入って、手足をばたつかせて、試行錯誤しながら練習しなければ、泳げるようになれません。これが「知恵」です。

つまり、「知識」はあなたの経験を通して初めて「知恵」に変わり、自分の能力として身に付けることができるのです。

私は、小学校5年生から、東京・市ヶ谷の語学スクールに通っていました。

その語学スクールの記念式典で、日本の英語教育者の草分け的存在で、旺文社の役員をしておられた、J・B・ハリス先生（James Bernard Harris、日本名:平柳秀夫（ひらやなぎ ひでお）、がゲストとしてお越し下さり、「知識を、知恵に変えることが大切」という趣旨の講演を拝聴する機会がありました。 

J・B・ハリス先生といえば、昭和20年代から昭和30年代生まれの方にとっては、「ラジオ英会話」の講師として、ご存じの方が多いと思います。ハリス先生の講演の要旨は、次のようなものでした。ただし、かなり昔の記憶のため、全てを正確に覚えていないことをご了承ください。 

アメリカのある町でクレープ屋を営んでいた、ジミーという人がいました。ジミーはクレープ屋の商売が、なかなか思うように儲からないことに悩んでいました。そこで、ジミーは、経営コンサルタントに「クレープで儲けるにはどうしたらよいか？」と相談をしました。

コンサルタントは、原価計算を実施した後、ジミーに『クレープに玉子を一つ入れることで売価が上がり、利益が２倍になります』と、アドバイスをしました。ジミーは、一つの「知識」を獲得したことになります。しかし、そのコンサルタントは「お客にどうやって、玉子入りのクレープを注文してもらうか」という「知恵」は持っていませんでした。 

ジミーは翌朝から早速、実践を始めました。お客様が来店すると、
『お客さん！　玉子を入れると一層美味しくなりますよ。玉子を一つ入れますか？』と尋ねます。

しかし、多くのお客は『いや、いらないよ！』と言います。ジミーは再び悩みます。どうしたら、お客に玉子入りのクレープを注文してもらえるかと真剣に考えました。

ある日の朝、ジミーはある実験を試みました。
『お客さん！　玉子は二つでいいですか？』と尋ねると、大半のお客は、『いや、一つでいいよ！』と返事をするようになりました。

こうして、ジミーは「玉子入りのクレープ」の注文に成功したのです。ジミーは、「知識」を「知恵」に昇華させたのです！ 

当時、小学校５年生だった私は、「商売というのは、知識よりも知恵が大切なのだ」ということを学びました。

実務経験により業務上必要な能力や技術を身に付けるトレーニング方法をOJT(On the Job Training)と言います。 

多くの企業でOJTが導入されているのも、それが「知識」を「知恵」に変えるためのひとつの手段だからです。仕事の場面では、マニュアルどおりにいかないこともあるでしょう。現場では応用力や実践力が求められます。それらのスキルを高めるためには「知識」だけでなく「知恵」を身に付けることが必要なのです。 

「知恵」とは、経験を通し「知識」を応用して自分自身で考え、新たなアイデアや付加価値を付け加えて実践に役立てる能力なのです。「知識」がデータベースだとすれば、「知恵」はアプリケーションと言ってもよいでしょう。 

また、経験を重ねていくと、必要な「知識」をいつ、どこから、どのように収集すれば良いかもわかってきます。情報化社会と言われて久しい現代、溢れる情報に溺れることなく、「知識」を「知恵」に変えて仕事に活かすことができます。

知識とは学んだ情報や事実のことです。学校や本、日本経済新聞、インターネットなどから得られる知識は、私たちが特定のトピックについて学んだり、調べたりすることで得られます。例えば、ビジネスに関する知識としては、市場の動向や商品の特徴、経済の基本などがあります。知識は私たちの頭の中に蓄積された情報です。

知恵は知識を使って問題を解決したり、より良い判断をする力や能力のことです。知恵は経験や洞察力、直感などから生まれます。知識を活かして物事を考え、どうすればうまくいくかを見極める力です。例えば、知識として市場の動向を知っていても、それを使って自分の商品を魅力的にするアイデアを思いつくことが知恵です。知恵は経験を通じて培われるもので、自分自身の考えや判断によって育まれます。

ビジネスが常に変化し続けているからです。知識は過去や現在の情報を提供しますが、ビジネス環境は常に進化しており、新たな問題や課題が生じます。知恵はそれに対応する力であり、柔軟な発想や判断力を持っていることが求められます。「知識は過去」、「知恵は未来」なのです。

知恵は経験から生まれます。自分自身がさまざまな経験を通じて学び、成長していくことが大切です。成功や失敗を通じて得た教訓や気付きが、知恵を育む源となります。

2023年08月24日